App inden for sundhedssektoren - app B

Kontekst

Jeg blev bedt om at designe brugerrejsen i en helt ny app til mennesker med intime sundhedsbehov. Projektet adskiller sig fra app A ved at handle om en anden udfordring, nogle mennesker står over for. Det var et separat projekt med sit eget dedikerede team.

Min rolle

UX lead: UX-konsulent med ansvar for udviklingen af den digitale brugeroplevelse.

Udfordringen

Projektet startede lige før covid-19 ramte verden. Pludselig skulle alle, også jeg selv, finde ud af og vænne sig til nye måder at arbejde og samarbejde på. At arbejde hjemmefra på fuld tid og samtidig passe familien og hjemmeundervise børnene krævede seriøs styring af tiden.

Appens kontekst (sundhedssektoren) var ny for mig. Jeg drives af viden og nye oplevelser, så det var givende, men også udfordrende. At tale med potentielle kunder om deres oplevelser og samle deres input til prototypen krævede nye metoder og i det hele taget nye måder at teste på.

Proces

• Forstå konteksten og udfordringerne
• Iterativ designproces (design, test, lær og forbedr)

Resultat

Mine designleverancer på projektet var en high-fidelity-wireframe i Figma og et brugerflow i Overflow.

Hurtigere onboarding og mere tilfredse brugere.

Læring

Hele den periode, jeg brugte på projektet, var læring: at lære at håndtere udfordringerne under covid-19, at lære at interviewe potentielle kunder inden for sundhedssektoren og at lære at håndtere en kompleks projektopsætning.

Derudover fik jeg tillid til at stå forrest og tage ansvar, når skibet begynder at synke. Jeg lærte også, hvor vigtigt et dedikeret team er.