Bedre brugeroplevelse i den eksisterende app

Kontekst

Jeg blev bedt om at gentænke og redesigne brugerrejsen i en eksisterende app, der er velkendt på markedet. Det var et teknisk tungt projekt, der ikke kun krævede forståelse for, hvordan folk bruger appen i deres daglige opgaver, men også en dybere forståelse af den tekniske kontekst og dens muligheder og begrænsninger.

Min rolle

Produktstrategi & business case: Sikrede, at den redesignede app fulgte det, markedet rent faktisk havde brug for, ved at omsætte tekniske begrænsninger og reel brugeradfærd til en oplevelse, der er værd at blive i.

UX lead: Forbedrede brugeroplevelsen og optimerede opgaveflowet, så brugerne bliver taget i hånden på hver skærm. Gav input til UI-designeren, og sammen formede vi virksomhedens designsystem til mobil.

Udfordringen

Den største udfordring var at holde redesignet i tråd med det, markedet rent faktisk havde brug for, uden at ignorere de tekniske begrænsninger for, hvad der var muligt at bygge.

Proces

• Interviews med stakeholders og eksperter
• Forståelse af marked og brugerbehov
• Forståelse af den tekniske opsætning
• Iterativ designproces (design, test, lær og forbedr)

Resultat

En redesignet oplevelse valideret op imod reelle behov i markedet.

Læring

Igen fik jeg bekræftet, at min tekniske baggrund er en kæmpe fordel for mig som Product & UX Lead.

Jeg er tryg i situationer, hvor jeg skal analysere en teknisk kompleks opsætning, der er en integreret del af en digital løsning. Forståelsen af den tekniske opsætning hjalp mig med at definere forudindstillinger i appen. Den viden lå også til grund for mine beslutninger om, hvilke informationer der skulle skjules, og hvilke der skulle vises med det samme.